Невелике роз’яснення, щоб уникнути непорозумінь, коли кілька ваших покупців беруть участь у торгах одного автомобіля через один акаунт.


Важливо розуміти. AuctionGate не керує ходом торгів і не визначає переможця. Сервіс фіксує дії користувачів та відображає інформацію, отриману від аукціону.


1. Як визначаеться переможець
 

Правило пріоритету відрізняється до початку живих торгів і після їх старту.

 

  • Pre-Bid. До початку живих торгів

 

Якщо кілька ставок розміщено до старту Live Auction, пріоритет отримує остання ставка, зроблена перед закриттям Pre-Bid.


→  Значення має не лише сума ставки, а й час її розміщення

 

  • Live Auction. Після старту живих торгів

Пріоритет отримує остання ставка, зроблена в Live Auction. Це діє навіть тоді, коли інший користувач раніше залишив вищий Pre-Bid.


→ Так працює логіка самого аукціону, AuctionGate дотримується цього алгоритму


 

 

2. Якщо два ваші клієнти торгують один автомобіль

 

Коли кілька користувачів одного акаунта одночасно беруть участь у торгах за один автомобіль, AuctionGate фіксує дії обох. Щоб зробити цей процес прозорим, для Live Auction реалізовано спеціальний функціонал: під час живих торгів користувачі одного акаунта бачать, якщо їхню ставку перебив інший користувач цього ж акаунта.

 

  • Зелена плашка

    Наразі саме ваша ставка є останньою серед користувачів вашого акаунта.




  • Червона плашка

    Вашу ставку перебив інший користувач цього ж акаунта.



Ці індикатори відображають лише дії користувачів одного акаунта і не показують ставки інших учасників аукціону. Важливо: Цей функціонал доступний у розширенні для Chrome, у мобільному застосунку незабаром.

 

Функціонал створено для того, щоб користувачі одного акаунта не конкурували між собою непомітно та могли вчасно реагувати під час Live Auction. При цьому AuctionGate продовжує працювати відповідно до логіки самого аукціону і лише фіксує дії користувачів. Пріоритет завжди залишається за останньою ставкою, зробленою в Live Auction.

 


3. Якщо виникла спірна ситуація
 

Виграний автомобіль можна перерозподілити між вашими клієнтами вручну.

 

❗Як це працює

 

Якщо після завершення торгів автомобіль потрібно призначити іншому вашому клієнту, достатньо звернутися до служби підтримки.

 

  1. Власник акаунта ухвалює рішення, кому призначити автомобіль

  2. Надсилає запит до служби підтримки AuctionGate

  3. Ми вручну перерозподіляємо автомобіль відповідно до вашого рішення


🔒Ключові моменти

 

✅ AuctionGate не визначає переможця, а дотримується логіки аукціону

✅ У Pre-Bid пріоритет має остання ставка перед закриттям Pre-Bid

✅  У Live Auction пріоритет має остання ставка, навіть за вищого Pre-Bid

✅ Зелена та червона плашки показують лише користувачів вашого акаунта

✅  Остаточне рішення про призначення автомобіля ухвалює власник акаунта

✅ На запит служба підтримки перерозподілить автомобіль вручну




Виникли питання або потрібна допомога?

Наша команда завжди на зв'язку!
 

@ AuctionGate_Sales

     ☎ +380 50 703 8152

✉ [email protected]