Небольшое разъяснение, чтобы исключить недопонимание, когда несколько ваших покупателей участвуют в торгах одного автомобиля через один аккаунт.

 


Важно понимать. AuctionGate не управляет ходом торгов и не определяет победителя. Сервис фиксирует действия пользователей и отображает информацию, полученную от аукциона.


1. Как определяется победитель
 

Правило приоритета отличается до начала живых торгов и после их старта.

 

  • Pre-Bid. До начала живых торгов

 

Если несколько ставок размещены до старта Live Auction, приоритет получает последняя ставка, сделанная перед закрытием Pre-Bid.



→  Значение имеет не только сумма ставки, но и время её размещения

 

  • Live Auction. После старта живых торгов


Приоритет получает последняя ставка, сделанная в Live Auction даже если другой пользователь ранее оставил более высокий Pre-Bid.


→  Так работает логика самого аукциона, AuctionGate следует этому алгоритму

 

 

 

2. Если два ваших клиента торгуют один автомобиль
 

Когда несколько пользователей одного аккаунта одновременно участвуют в торгах за один автомобиль, AuctionGate фиксирует действия обоих. Чтобы сделать этот процесс прозрачным, для Live Auction реализован специальный функционал: во время живых торгов пользователи одного аккаунта видят, если их ставку перебил другой пользователь этого же аккаунта.

 

  • Зеленая плашка

    На данный момент именно ваша ставка является последней среди пользователей вашего аккаунта.




  • Красная плашка

    Вашу ставку перебил другой пользователь этого же аккаунта.


 

Эти индикаторы отображают только действия пользователей одного аккаунта и не показывают ставки других участников аукциона. Важно: этот функционал доступен в расширении для Chrome, в мобильном приложении в ближайшее время.

 

Функционал создан для того, чтобы пользователи одного аккаунта не конкурировали между собой незаметно и могли своевременно реагировать во время Live Auction. При этом AuctionGate продолжает работать в соответствии с логикой самого аукциона и лишь фиксирует действия пользователей приоритет всегда остаётся за последней ставкой, сделанной в Live Auction.

 


3. Если возникла спорная ситуация
 

Выигранный автомобиль можно перераспределить между вашими клиентами вручную.
 



❗Как это работает

 

Если после завершения торгов автомобиль нужно назначить другому вашему клиенту достаточно обратиться в службу поддержки.


  1. Владелец аккаунта принимает решение, кому назначить автомобиль

  2. Направляет запрос в поддержку AuctionGate

  3. Мы вручную перераспределяем автомобиль в соответствии с вашим решением


🔒Ключевые моменты

 

✅ AuctionGate не определяет победителя сервис следует логике аукциона

✅ В Pre-Bid приоритет у последней ставки перед закрытием Pre-Bid

✅  В Live Auction приоритет у последней ставки, даже при более высоком Pre-Bid

✅ Зелёная и красная плашки показывают только пользователей вашего аккаунта

✅  Финальное решение о назначении автомобиля принимает владелец аккаунта

✅ По запросу поддержка перераспределит автомобиль вручную




Возникли вопросы или нужна помощь?

Наша команда всегда на связи!
 

 

 

 

@ AuctionGate_Sales

     ☎ +380 50 703 8152

✉ [email protected]